Glamour hepat verkkokauppa on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja tarjoaa heille mahdollisuuden vaikuttaa henkilötietojen käsittelyyn. Mikäli haluat rajata henkilötietojen käyttöä voit tehdä sen ?? Avulla tai evästeasetuksesta sivun alalaidassa??! 

Tällä tietosuojaselosteella tiedotamme asiakkaillemme, miten käsittelemme heidän henkilötietojaan. Asiakkaalla tarkoitetaan tässä tietosuojaselosteessa luonnollista henkilöä, joka käyttää palveluitamme, kuten verkkosivustoamme, mukaan lukienverkkosivustollamme olevaa verkkokauppa osoitteessa www.glamourhepat.com sekä henkilökohtaisesti koti kaupassamme asioivaa asiakasta, joka haluaa tallentaa tilauksen asiakastilillleen tai tekee noutotilauksen ilman asiakastiliä. Asiakkaan tulee huolellisesti tutustua tämän tietosuojaselosteen sisältöön, ymmärtääkseen miten glamourhepat.com käsittelee henkilötietoja asiakkaan käyttäessä glamourhepat.com edellä mainittuja palveluja. 

Plaveluidemme käytön yhteydessä käsittelemiämme tietoja voidaan jakaa

- Asiakkaan palvelun käytön yhteydessä tai tuotteita tilatessa antamiin tietoihin

- Palveumme käytöstä havainnoituihin tietoihin

- Analytiikkan avulla johdettuihin tietoihin

Käytämme tietoja jäljempänä tässä tietosuojaselosteessa tarkemmin esitettyihin tarkoituksiin kuten:

* Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun toimittamiseen

* Hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen

* Tuotesuositusten ja palvelun parantamiseen

* Asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen 

* Lakisääteisten velvollisuuksien täydentämiseen

Rekisterinpitäjän ja sen yhteystiedot

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:

Glamour hepat tmi. 
Y-tunnus 3533606-5

Klaukkala

Tuetosuojasta ja sen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostilla: info@glamourhepat.com

Mitä tietoja minusta voidaan käsitellä ja mistä tiedot ovat peräisin?

Käsittelemämme henkilötiedot on rajoitettu vain välttämättömiin tietoihin, jota tarvitaan kutakin käsittelytarkoitusta varten. Näin ollen, tapa jolla käytät palveluitamme ja se mitä palvelussamme teet, vaikuttaa siihen mitä henkilötietojasi käsittelemme. Olemme seuraavassa jaotelleet käsittelemämme henkilötiedot käsittely yhteyksittäin. 

Asiakastilin luomisen yhteydessä kerättävät tiedot ja asiakkuus 

Keräämme alla mainitut tiedot jokaiselta palvelumme tilin luovalta asiakkailtamme. 

• Nimi

• Puhelinnumero

• Sähköpostiosoite

          * Asiakas voi käyttää kolmannen osapuolen tunnistautumispalvelua, jolloin sähköpostiosoite voi olla asiakkaan Google-, Facebook-, Microsoft-kirjautumiseen käyttämä sähköpostiosoite. Tällöin käsittelemme myös varmennetta, jolla voimme tunnistaa käyttäjän valitsemaansa kirjautumisalustaa vasten. 

Tilaamisen yhteydessä kerättävät tiedot

Alla mainittuja tietoja keräämme tapauskohtaisesti asiakkaan tehdessä tilauksen verkkokaupastamme. 

• Toimitusosoite

• Maksua koskevat tiedot mukaan lukien transaktion tunniste, jonka avulla voimme yhdistää maksutapahtuman ja tilauksen. 

• Tilausta koskevat tiedot: Asiakastilin tunniste (asiakasnumero), toimitusosoitteen tunniste, tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot, tilauksen päivämäärä. 

• Toimitusta koskevat tuedot: Valittu toimitustapa ja tapauskohtaisesti toimitusosoite.

• Asiakkaan suostumuksella sijaintitieto toimitusajan arviointia tai lähimmän noutopisteen näyttämistä varten. 

• K-18 ikävuoden tarkastusta koskeva tieto tuotteita ostaessa pyydetään syntymäaika asiakkaalta. 

Glamour heppojen verkkosivuston muun käytön yhteydessä kerättävät tiedot

• Evästeiden avulla kerätyt tiedot. Lisätietoja evästeistä kohdasta evästeasetuksista, sivun alalaidassa. 
• Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteiden tunnistetiedot. 
• Tuotesuositus- ja muuhun kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot ja tunnisteet. 
• Palvelun käytöstä johdettu diagnostiikkatieto. 
• Tuotearvostelut: Sähköpostiosoite, nimimerkki ja tuotearvostelun sisältö. 
• Palvelun käytöstä johdetut lokit.

Henkilötietojen käsittely tässä tietosuojaselosteessa voi olla edellytys asiakkaan ja glamourhepat.comin välisen sopimuksen solmimiselle ja täytäntöönpanolle. Lukuun ottamatta tuotteiden katsomista ja tuotearvostelujen jättämistä, verkkokauppa-alustamme toiminnallisuuksia ei pysty käyttämään ilman käyttäjätilin luomista, eli ilman sitä, että glamourhepat.com käsittelee asiakkuuden ydintiedoiksi määriteltyjä tietoja. Edelleen jos esimerkiksi teet tilauksen verkkokaupastamme, sinun on annettava meille asiakkuuden ydintietojen lisäksi tiettyjä henkilötietoja, jotta voimme käsitellä ja toimittaa tilauksesi. Jos et anna meille näiden toimintojen yhteydessä pyydettyjä henkilötietoja, emme voi tuottaa sinulle pyytämääsi palvelua, asiakastilin luomisesta tilauksen tekemiseen. 

Tietojen pääasiallinen lähde on asiakas itse. Kolmansilta osapuolilta saamistamme henkilötiedoista ilmoitamme EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (General Data Protection Regulation, GDPR ) määräysten mukaisesti ensimmäisessä yhteydenotossa asiakkaaseen tai viimeistään kuukauden sisällä henkilötietojen vastaanotosta. 

Mihin henkilötietojani käytetään ja millä perusteella?

Käsittelemme henkilötietoja perustuen joko asiakkaan ja glamourhepat.comin väliseen sopimukseen ( GDPR 6 artiklan 1 kohdan b alakohta) , asiakkaan antaman suostumuksen (GDPR 6 artiklan 1 kohdan a alakohta), tai meitä velvottaviin lainsäädännön velvoitteisiin (GDPR 6 artiklan 1 kohdan c alakohta). Osa verkkokauppa-alustamme toiminnoista perustuu oikeutettuun etuumme (GDPR 6 artiklan 1 kohdan f alakohta), jotta voimme tarjota asiakkaillemme oarhaan mahdollisen palvelukokemuksen. Tarjoamme asiakkaillemme näillä toiminnoilla mm.

• Mahdollisuuden kertoa mielipiteitä palvelustamme

• Parempia läpinäkyvämpiä tuotearvosteluja

• Palvelun käytön opastamiseen liittyvää sisältöä

• Aiempaan tilaushistoriaan liittyvää hyödyllistä sisältöä ja lisäpalveluja

• Muistutuksia aiemmin ostettujen tuotteiden kulutusosien uusimiseen ja tuotteiden käyttöiän parantamiseen 

• Tiedotteita ajankohtaisista palveluista ja muutoksista asioinnissa, mikäli asiakkaidemme aiemmasta asiakkuudesta onnehtinyt vierähtää jo hetki aikaa. 

Asiakas voi hallita toimintoja tilinhallinnan asetuksista asetukset -sivulta. 

Miten tietojani säilytetään ja suojataan? 

Olemme käyttäneet alalla yleisesti käytettyjä ja tunnettuja suojausmenetelmiä suojatakseen kaikkea käsittelemäämme henkilötietoa asiattomalta pääsyltä ja vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen hävittämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, siirtämiseltä tai muulta laittomalta käsittelemiseltä. 

Glamourhepat.com säilyttää asiakastietoja EU-alueella. Palvelun tuottamiseen käytettyjen järjestelmien tekninen sekä prosessien tietoturva ovat korkealla tasolla. Käytössämme on ISO 27001:een pohjautuva tietoturvan hallintajärjestelmä. Palvelimia suojataan hyviä tietoturvaan edistäviä käytäntöjä noudattaen ja viimeisimpiä teknologioita käyttäen tietomurtoja ja palvelunestohyökkäyksiä vastaan. 

Henkilötietojen käsittelyssä ja teknisissä ratkaisuissa noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä mm. Tiedon konsolidointi, minimointi, pseudonymisointi, anonymisointi ja salaaminen, mahdollisuuksien mukaan. 

Kaikkea pääsyä henkilötiedostoon valvotaan hyvien käytäntöjen mukaisesti. Asiakastietoihin on pääsy vain glamourhepat.comin omistajalla. Kaikis työntekijöitä ja omistajaa sitoo salassapitovelvollisuus. 

Käytämme luotettuja sopimuskumppaneita, jolloin tietoa voidaan siirtää kolmansille osapuolille. Kaikkien kumppanien kanssa on sopimuksissa huomioitu EU:n tietosuojaasetuksen ja muun lainsäädännön asettamat vaatimukset. 

Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytämme tietojasi vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä tietosuojaselosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. 

Käsittelemillemme henkilötiedoille määritellään säilytysaika tai sen määrittämiskriteeri tiedon käyttötarkoitus huomioiden. Joitain tietoja voidaan käyttää useampaan käyttötarkoitukseen, jolloin tiedon todellinen säilytysaika määräytyy pidemmän säilytysajan tai kriteerin mukaan. Jos jokin tai jotkin lyhyemmistä säilytysajoista on jo umpeutuneet, ei tietoja enää käytetä niihin käyttötarkoituksiin, joissa pidempi käsittelyaika on tarpeen. 

Käytämme asiakkaan tilausta koskevia tietoja oletusarvoisesti 6 vuotta, tilauksen käsittelyhetkestä. Säilytysajan umpeuduttua tilauksia koskevista tiedoista poistetaan automaattisesti kaikki tilauksen asiakkaaseen yhdistyvät tiedot, eikä glamourhepat.com voi tämän jälkeen enää yksilöidä tiettyjä tehtyjä tilauksia asiakkaaseen ilman asiakkaan säilyttämään kuittia. 

Asiakkuuden ydintietoja säilytetään asiakkuuden keston ajan, verkkopalvelumme perustoimintojen, kuten kirjautumisen ja tilaamisen mahdollistamiseksi. Asiakas voi halutessaan muuttaa näitä ydintietoja tilinhallinnassa, jolloin aiempi tieto poistetaan. Asiakas voi milloin tahansa myös pyytää glamourhepat.comia poistamaan asiakastilinsä sekä glamourhepat.comin käsittelemät asiakasta koskevat henkilötiedot. Mikäli glamourheoat.comilla ei ole avoimia saatavia asiakasta kohtaan, tai henkilötietojen käsittelyn jatkamiselle ei ole muita vastaavia pakottavia syitä, kuten häntä koskevat henkilötiedot voidaan pyynnöstä poistaa tai anonymisoida glamourhepat.comin järjestelmästä. Poisto ja anonymisointi-toimenpide on peruuttamaton, emmekä voi sen jälkeen palauttaa asiakastilejä. 

Asiakkaan tulee kirjautua asiakastililleen ainakin kerran 6 vuoden välein, jotta asiakkaan katsotaan haluavan ylläpitää asiakkuutta glamourhepat.comin palvelussa. Tilit joille ei ole kirjauduttu vähintään kerran kuudessa vuodessa glamourhepat.com katsoo inaktiivisiksi ja tällaiset tilit poistetaan automaattisesti. 

Millaisia oikeuksia sinulla on? 

Asiakkaana sinulla on oikeus:

• saada pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin, mukaan lukien oikeus saada jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista, joita käsittelemme. 
• Pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista tai puutteellisten henkilötietojen täydentämistä. Oikaisemme sinua koskevat virheelliset henkilötiedot tai töydennämme puutteelliset henkilötiedot. 
• Pyytää henkilötietojesi poistamista. Poistamme henkilötietosi silloin, kun tietojen käsittelylle ei ole enää soveltuvaa perustetta tai perusteltua syytä, tai mikäli henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti. Huomaathan, että emme voi poistaa kaikkia henkilötietojasi esimerkiksi, mikäli meillä on sinulta avoimia saatavia, tai henkilötietojen käsittelylle on muita pakottavia, lainsäädännössä määriteltyjä tai hyväksyttäviä syitä, kuten laissa määritellyt tietojen minimisäilytysajat tai tarve käyttää tietoja oikeudellisen vaateen laatimiseksi tai esittämiseksi tai sellaiselta vastaan puolustamiseksi. 
• Vastustaa käsittelyä, silloin kun henkilötietojen käsittely perustuu oikeutettuun etuun ja sinulla on henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseen liittyvä syy ja vastustaa tietojen käsittelyä. Noudatamme pyyntösi, ellei meillä ole huomattavan tärkeää ja perusteltua syytä, joka syrjäyttää sinun etusi ja vapautesi tai ellei henkilötietojen käsittelyn jakaminen ole tarpeen oikeusvasteen laatimiseksi, esittämiseksi tai sellaista vastaan puolustamiseksi. Lisäksi sinulla on aina oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoranarkkinointitarkoituksiin. 
• Pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista muun muassa, jos olet kiistänyt henkilötietojesi paikansapitävyyden, henkilötietojasi on käsitelty lainvastaisesti mutta vastustat tietojesi poistoa tai jos joku muu GDPR 18 artiklan mukaisista edellytyksistä täyttyy. Tällöin rajoitamme henkilötietojesi käsittelyn pelkkään henkilötietojen säilyttämiseen. Käsittelyn rajoittamisesta huolimatta voimme kuitenkin käsitellä henkilötietojasi myös oikeudellisen vaateen laatimiseksi tai esittämiseksi taikka sellaiselta vastaan puolustamiseksi. 
• Saada henkilötietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää tiedot järjestelmästä toiseen niiltä osin, kuin henkilötietojen käsittely on perustunut suostumuksesi tai välillämme solmittuun sopimukseen. 

Lisäksi jos käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. 
Huomaathan ettei tämä vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista suoritettuun tietojen käsittelyn lainmukaisuuteen. Voit muuttaa asetuksiasi ja suostumuksiasi tilinhallinnan sivulla ja evästeasetuksista sivun alalaidassa. 

Voit myös pyytää kopion glamourhepat.comin järjestelmiin tallennetuista henkilötiedoista ja tilinhallinnasta, ottamalla yhteyttä sähköpostilla

info@glamourhepat.com 

Samaan sähköpostiosoitteeseen voit laittaa muiden oikeuksiesi käyttämistä koskevan pyynnön. Pyynnön täytyy olla riittävällä tavalla yksilöity, jotta voimme todentaa henkilöllisyytesi. Ilmoitamme sinulle mikäli emme joltain osin pysty toteuttamaan pyyntöäsi, esimerkiksi poistamaan kaikkia tietoja, joiden säilyttämiseen meillä on lakisääteinen velvollisuus esimerkiksi luotonantotiedot tai oikeus. 

Jos huomaat, että käsittelyssä on puutteita tai se on lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä valitus tuetosuojaviranomaiselle. 

Miten voin vaikuttaa tietojeni käyttöön? 

Glamourhepat.com on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen mahdollisuuksia vaikuttaa tietojensa käsittelyyn. 

Voit itse päättää sinulle kohdistetusta markkinoinnista ja ottaa tai olla ottamatta vastaan erilaisia markkinointiviestejä. Kehitämme palveluamme jatkuvasti ja toimintoja voidaan lisätä tai muuttaa tai poistaa. 

Asiakas voi myös koska tahansa sulkea asiakastilinsä  ja pyytää glamourhepat.comia poistamaan omat tietonsa ottamalla meihin yhteyttä. 

Luovutetaanko tietojani kolmansille osapuolille

Voimme luovuttaa joitakin tietoja kolmansille osapuolille tilausten maksamiseksi tai toimittamiseksi, sekä markkinointia varten niiltä osin, kun henkilötietojen luovuttaminen välttämätöntä kyseisten tarkoitusten toteuttamiseksi. Luovutamme tietojasi niin lainsäädännön velvoittaessa tai salliessa, tietoja myös viranomaisille. Informoimme tietopyynnöistä aina asiakasta, jos se on lain puitteissa sallittua. 

Tapauksen mukaan voimme luovuttaa henkilötietoja seuraaville vastaanottajille: 

•Logistiikkakumppanillemme tilausten toimittamiseksi. 
•Maksunvälittäjälle valitsemastasi maksutavasta riippuen. 
• viranomaisille, kuten poliisille, epäillessämme esimerkiksi verkkopalveluumme kohdistuvaa rikosta. 

Voimme hyödyntää asiakastietoja käyttämiemme henkilötietojen käsittelijöiden kanssa myös analytiikka- ja personointitarkoituksiin. Lisäksi voimme käyttää ostokäyttäytymis- ja seulaustietoja jotta voimme paremmin tarjota sinua kiinnostavia tuotteita ja tarjouksia. Näihin tarkoituksiin käytetty tieto on anonymisoitua ja pseudonymisoitua aina mahdollisuuksien mukaan. Vain glamourhepat.com pystyy yhdistämään käytetyn pseudonymisoidun tiedon nimesi. 

Käytämme palveluiden tiedon tuottamiseen mm. seuraavia henkilötietojen käsittelijöitä: 

• Analytiikka- ja tilastointikumppanit

• Tuotesuositus- ja personointikumppanit

• Sähköpostimarkkinoinnin kumppanit jos asiakas on tilannut uutiskirjeen, tai sallinut selaushistoriaan perustuvan viestinnän ja tuitearvostelupyynnöt. 
• SMS-kumppanit palveluun liittyvien viestien lähettämiseen sekä asiakkaan suostumuksella myös tekstiviestimarkkinointiin. 
• Kuljetusliikkeet tilauksen toimittamiseksi.

• Laskutusoperaattori, jos asiakas valitsee maksutavaksi glamourhepat.comin oman laskun.

• Perintäyhtiöt, laskujen erääntyessä ja siirtyessä perintään. 

Glamourhepat.com huolehtii tietojen siirrettäessä ja käsiteltäessä tietoturvan ja tietosuojan korkeasta tasosta. Asiakas voi rajata tietojen luovuttamista markkinointi- ja analytiikkatarkoituksiin. 

Käytetäänkö kaupan sivulla evästeitä ja mitä ne ovat? 

Glamourhepat.com käyttää palvelussaan evästeitä ("cookies"). Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita käytetään osana päätelaitteesi ja palvelumme välistä kommunikointia. Evästeitä ja muilla tunnustella on määritetty voimassaoloaika, jonka jälkeen selain poistaa tunnisteen. Käytämme näitä tekniikoita palvelumme toimintamme toteuttamiseen, sisällön personointiin, sekä  analytiikkaan ja markkinoinnin kohdentamiseen. 

Tämä tietosuojaseloste kuvaa glamourhepat.comin suorittamaa henkilötietojen käsittelyä: käsittelyn käyttötarkoituksia ja säilytysaikoja. Käsittelyn käyttötarkoitukset ja käsittelyajat on ensisijaisesti listattu tietosuojaselosteessa. 

Välttämättömiä evästeitä ja selaimen paikallista varastoa käytetään mm. Asiakkaan tunnistamiseen, kirjautumisen ylläpitämiseen, ja ostoskorin toimintoihin. Palvelun toiminnan kannalta välttämättömien evästeiden ja paikallisen varaston käyttö on pakollista. Sivustolla käynti asettaa evästeet ja paikallisen varaston muuttujat, mikäli selain sen sallii. 

Toiminnallisilla evästeilmä voimme tarjota käyttökokemusta parantavia toimintoja, kuten palvelun sisällön personointia, tuotearvosteluja, sekä asiakaspalvelun toimintoja. Käyttökokemuksen personoinnin avulla voimme tarjota sivustollamme enemmän asiakkaitamme kiinnostavia tuotesuositteluja. Personointiin käytettävä tieto, kuten tuotesivuilla vierailut ja hakuhistoria, on anonymisoitua, eikä siitä ole mahdollista selvittää asiakkaan identiteettiä. 

Tilastollisilla evästeillä voimme mitata ha parantaa palvelumme laatua. Näillä evästeillä voimme mitata palvelumme suorituskykyä ja tuotteiden kiinnostavuutta sekä varmistaa palvelumme toimivan oikein. 

Markkinoinnin kohdentamiseen käyttämämme yhteistyökumppanit ja tekniikat, kuten kuvapistetunkisteet ja evästeet auttavat meitä ymmärtämään paremmin asiakkaidemme käyttäytymistä ja kertovat meille mitkä tuotteet, toiminnot ha palvelut asiakkaitamme kiinnostavat. Käytetty tieto on anonymisoitua aina kun se on mahdollista. Muutoin käsittelemme tietoja henkilötietoina niiltä osin kuin tunniste sisältää asiakkaan kohdentavia tietoja, kuten IP-osoitteen. Myös tunnisteet jotka voidaan yhdistää asiakkaaseen jollakin tapaa, käsitellään henkilötietona. 

Toiminnalliset ja tilastolliset ja markkinointiin käytetyt evästeet eivät ole pakollisia ja pyydämme näihin toimintoihin asiakkaalta suostumuksen. Voit koska tahansa muuttaa suostumustasi esvästeasetuksista. 

Voidaanko tätä tietosuojaselostetta muuttaa?

Kehitämme palveluitamme jatkuvasti. Myös lainsäädäntö ja sen tulkinta kehittyvät. Nämä tai muut syyt saattavat meitä päivittämään tätä tietosuojaselostetta aika ajoin. Merkittävistä muutoksista tietosuojaselosteeseen ilmoitetaan rekisteröityneille asiakkaille päivitysten tekemisen yhteydessä. 

Mihin voin ottaa yhteyttä?