Miten tilaan

Tuotteiden valinta. 

1. Voit valita tuotteen suoraan ostoskoriin, klikkaamalla tuote ikkunalla olevaa ostoskoria. Voit valita määrän klikkaamalla tuotteen auki ja painamalla lukumäärä kohtaan, kuinka monta kappaletta haluat ostaa. Sen jälkeen klikkaa tuote lisää ostoskoriin painikkeella. 

2. Verkkokaupassa on tuotteita, kuten cowboy hatut, jotka ovat kaikki yhden painikkeen alla. Mikäli haluat ostaa tietyn värin ja/tai kirjaimen tms. Klikkaa tuote normaaliin tapaa ostoskoriin lisää ostoskoriin painikkeella. Kirjoita sitten tilaus kohtaan tuotteen yksityiskohtainen kuvaus. Tämä sisältää värit, kirjaimet, strassinauhaa värin ja muut mahdolliset yksityiskohdat, joista tuotteen voi tunnistaa. Sen jälkeen voit siirtyä maksamaan. 

Tilausvahvistus

Lähetämme jokaisesta tilauksesta sähköpostiin tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus sähköpostitse on vahvistus tilauksestasi, joka lähetetään automaattisesti tilauksen tekemisen yhteydessä. 

Tilausvahvistus pitää sisällään yhteenvedon tilauksesta, lueteltuina tilatut tuotteet, niiden määrät ja hinnat. Tilausvahvistus sisältää myös tilausnumeron, jota voidaan käyttää tilauksen seurantaan. Tilauksen maksamisesta, kuten maksutapa ja summa. Toimitusosoite arvioitu toimitusaika ja mahdolliset toimituskulut. Yrityksen yhteystiedot mahdollisten kysymysten varalta. 

Tarkistathan tilauksen oikeellisuuden, jotta tilauksesi on rekisteröity oikein. 

Toimitus ja hinnat

Lähetämme kaikki keppihepat kokonaisena, niin että keppi on kiinnitetty päähän kiinni. Huomioi laatikon suurehko koko, noudettaessa postista.
Mikäli haluat noutaa tuotteen paikanpäältä, se onnistuu sopimalla. Voit soittaa tai laittaa tekstiviestiä, mikäli haluat noutaa tuotteen. Voit myös laittaa sähköpostia info@glamourhepat.com osoitteeseen. Noudon yhteydessä suoritat maksun, samaan tapaan kuin mennessäsi kivijalkanyymälään. 

Toimitus tapahtuu Postipalvelun kautta. Posti toimittaa paketin 1-3 arkipäivässä, noutopisteeseen. Posti toimittaa paketit joko noudattavaksi toimipisteestä tai vastaanottajan osoitteeseen. Kirjaathan tilaustasi tehdessä tekstikenttään mikäli haluat postipaketin suoraan koti osoitteeseen. Ilmoitathan myös mikäli haluatko postipaketin ovelle aamulla, ovelle päivällä vai ovelle sovitusti. Hinta määräytyy sen mukaan. Katso alta hinnat. 

Posti säilyttää paketteja 7 päivää noutopisteissä tai automaateissa. Noutamatta paketti ei ole oston peruuttaminen. Lue peruuttamisen ohjeet alta. 

H U O M!!

Kirjaa tilaustasi tehdessä AINA yhteystietosi toimitusta varten. Tarvitsemme seuraavat tiedot: Koko nimi, osoite ja paikkakunta. 

Maksu määräytyy aina paketin mittojen mukaan!

Pikkupaketti (xxs) 

Enimmäiskoko cm  3x25x35

Enimmöispaino 2kg

Hinta 6.90€

S paketti 

Enimmäiskoko cm  11x32x42

Enimmäispaino 25kg

Hinta 8.90€

Ahvenanmaalle 12.90€

M paketti

Enimmäiskoko cm  19x36x60

Enimmäispaino 25kg

Hinta 10.90€

Ahvenanmaalle 14.90€

L paketti

Enimmäiskoko cm 36x37x60

Enimmäispaino 25kg

Hinta 14.90€

Ahvenanmaalle 18.90€

XL paketti

Enimmäiskoko cm  40x60x100

Enimmäispaino 25kg

Hinta 22.90€

Ahvenanmaalle 26.90€

XXL paketti

Enimmäiskoko: pisimmän sivun maksimimitta on 200cm. Pisin sivu ja ympärysmitta yhteensä on 300cm 

Enimmäispaino 25kg

Hinta  44.90€

Ahvenanmaalle 48.90€

Paketti kotiovelle

Kotipaketti

Enimmäiskoko cm 100x69x60

Enimmäispaino 25kg

Hinta: Ovelle päivällä 10.90€

          Ovelle aamulla 11.90€

          Ovelle sovitusti  12.90€

Express paketti

Enimmäiskoko 100x60x60

Enimmäispaino 0,35kg

Hinta 14.31€

Express kotipaketti

Enimmäispaino 0,37kg

Hinta 15.37€

Maksamiseen tarvittavat tiedot

Saaja: Glamour Hepat 

Pankin nimi: Osuuspankki

Tilinumero: FI98 5290 0221 031345

Puhelinnumero Siirto-Maksua varten:

040 506 0086

Maksutavat

Pankkisiirto

Voit maksaa ostoksesi pankkisiirtona. Pankkisiirolla tilaaminen tarkoittaa, että maksat tuotteen pankkitililtäsi Glamour heppojen tilille, yleensä verkkopankin tai mobiilipankin kautta. Tilisiirto välitetään aina kotimaanmaksun hinnalla. 

Kotimaan tilisiirrot kösitellään yleensä nopeasti ja rahat siirtyvät Glamour heppojen tilille, joko saman päivän aikana tai viimeistään seuraavana pankkipäivänä, jos maksu on tehty pankkipäivänä ennen kello 14.00. Viikonloppuisin tehdyt maksut välitetään seuraavana pankkipäivän aikana. 

Prosessi:

* Kirjaudu verkkopankkiin: kirjaudu verkkopankkiin tai mobiilipankkiin, jota käytät ja kirjaudu sisään. 

* Valitse Maksutoiminto: Etsi verkkopankista kohta, jossa voit tehdä uuden maksun tai tilisiirron. 

* Syötä tiedot: Anna maksun tiedot, kuten saajan tilinumero (IBAN), pankin nimi, saajan nimi, ja summa, jonka maksat. 

* Tarkista huolellisesti kaikki maksun tiedot, ennen kuin vahvistaa maksun. 

* Vahvista maksu: Vahvista maksu pankin ohjeiden mukaisesti, esimerkiksi käyttämällä pankin tunnuksia tai mobiilivarmennetta. 

* Seuraa maksun etenemistä: Pankki ilmoittaa sinulle, kun maksu on käsitelty ja siirretty Glamour Heppojen tilille. 

Siirto-maksu

Voit maksaa meille myös Siirto-Maksuna. Näin siirrät rahaa helposti ja turvallisesti puhelinnumerolla.  

Siirrolla maksamin verkossa on paitsi kätevää, myös turvallista, sinun ei tarvitse antaa maksukorttien tietoja tai henkilötunnusta verkkokauppaan. 
Siirto-maksulla voit kätevästi siirtää kaikenlaisia summia aina 3000€ asti. Siirto-maksuihin pätevät myös turvarajat, jotka olet asettanut tilillesi. 

Siirto-maksulla raha siirtyy aina reaaliajassa kellonajasta ja viikonpäivästä riippumatta, kunhan vastaanottajan pankki tukee reaaliaikaisia maksuja.  

Siirto on Suomalainen mobiilimaksujörjestelmä, jonka kaikki käyttäjät on vahvasti tunnistettu. Tiedät aina kenen kanssa siirrät rahaa. 
Voit tehdä Siirto maksuja Op-mobiilin ja Nordea-siirto sovelluksen käyttäjänä. 

Siirto-maksuja ei voi perua, vaan ne menevät aina vastaanottajan tilille saman tien. Ennen maksun hyväksymistä on tärkeää varmistaa, että maksun saajan puhelinnumero on oikein. Jos yrität tehdä Siurto-maksua henkilölle jolla ei ole Siirtoa-käytössä Op-mobiili kertoo sinulle siitä. 

Prosessi siirto maksu Op-mobiilissa:

1. Kirjaudu Op-mobiilin ja valitse uusi maksu 

2. Valitse käytä puhelinnumeroa

3. Syötä Glamour Heppojen puhelinnumero.

4. Syötä summa. Halutessasi voit lisätä myös viestin.

5. Hyväksy maksu 

Nordea Siirto-sovellusta voit käyttää Nordean, Osuuspankin, S-Pankin sekä Ålandsbankenin -asiakkaat.

QR-Koodilla maksaminen 

Voit maksaa meille myös QR-koodilla. QR-Koodilla maksaminen on turvallista , sillä tiedot ovat koodissa salattuina, eikä niitä voi helposti muuttaa. 
QR-Koodilla maksaminen tarkoittaa, että maksat ostoksesi skannaamalla Glamour heppojen tarjoaman QR-Koodin mobiililaitteesi sovelluksella. Tämä on kätevä tapa tehdä maksuja sekä verkkokaupassa, että kivijalka myymälöissä. 

QR-Koodilla maksaminen on nopeaa ja vaivatonta. Voit maksaa missä ja milloin vain, kunhannsinulla on puhelin ja maksusovellus käytössä. 

QR-koodilla maksaminen, näin se toimii:

1. Avaa sovellus: Käynnistä puhelimesi sovellus, joka tukee QR-Koodilla maksamista, kuten MobilePay, PayPal tai pankkisi mobiilisovellus.

2. Skannaa koodi: Kohdista puhelimesi kamera Glamour heppojen QR-Koodiin. 

3. Vahvista maksu: Tarkista maksun tiedot, kuten summa ja vahvista maksu sovelluksen ohjeiden mukaisesti. 

Palautusoikeus ja palautusohjeet

Voit tehdä peruuttamisilmoituksen:

1. Tavaran mukana tulevalla Yrityksemme peruuttamislomakkeella

2. Vapaamuotoisesti esimerkiksi sähköpostilla osoitteeseen info@glamourhepat.com

3. Asiakastilin kautta verkkokaupassa. 

4. Verkkokauppamme sähköisen viestinnän kautta. Katso alta.

Sinulla on oikeus avata ja purkaa tuote paketista, jotta voit tarkastaa tavaran ominaisuudet ja että vastaako se toiveitasi. Jos haluat saada kokonaan rahasi takaisin, sinun on pidettävä vastaanottamasi tavara olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä. Myös kaupanpäälliset tulee palauttaa, sekä aitoustodistus, siinä muodossa, kuin ne olet saanut. Jos kaupanpäällisiä ei palauteta, pidätämme oikeuden vähentää 40€ palautuksen kokonaisarvosta. Jos pelkän tavaran tutustumisen sijaan päätät ottaa tavaran käyttöön ja päätät tämän jälkeen käyttää peruuttamisoikeuttasi, joudut vastaamaan tavaran arvon alenentumisesta, etkä saa suorittamaasi maksua kokonaan takaisin. Jos tavara on muuttunut käyttämisen yhteydessä myyntikelvottomaksi, emme palauta lainkaan suorittamastasi maksusta mitään.  

Peruuttamisesta on ilmoitettava myyjälle selkeästi palautuslomakkeella. Lähetämme tuotteen yhteydessä peruuttamislomakkeen, joka sinun tulee täyttää ja lähettää tuotteen mukana. Asiakkaan tulee palauttaa tuote mahdollisimman nopeasti samassa kunnossa, miten asiakas tuotteen vastaanotti. Mikäli kuluttaja peruuttaa tuotteen ennen toimitusta ja olemme ehtineet tuotteen pakkaamaan perimme 10€ pakkausmateriaalien käytöstä tulevan kulun. 

Palauttamisesta koituvat kustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Jos peruutus tehdään myöhemmin kuin 14 päivän kuluessa, peritään 50% tapahtuman hinnasta. Jos peruutus tehdään 21 päivää jälkeen ja sitä myöhemmin peritään koko tapahtuman hinta. Ylivoimaisen esteen sattuessa, noudatetaan kulloinkin voimassa olevia säännöksiä. Peruutusehdot koskevat myös tilanteita, jolloinka asiakas keskeyttää tapahtuman. 

Palautamme rahat takaisin heti kun olemme saaneet tavaran takaisin. Postitse noin 7 vuorokauden sisällä. Palautamme maksut viimeistään lakisääteisen 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saapumisesta. 
Kauppasumma hyvitetään käytetylle maksutavalle. Mikäli tilinumerosi ei ole meidän tiedossa, palautamme rahat maksuosoituksena eli rahalähetyksenä. 

Mikäli kysyttävää tai haluat tehdä palautuksen, voit tehdä sen alla olevasta palaute kentästä. 

Palautusohjeet:

1. Ilmoita meille palautuksesta. Tässä kohtaa voit samalla pyytää palautusosoitetta.

2. Mene posti.fi sivuille, sillä sieltä paketin lähettäminen on sinulle edullisempi.

3. Valitse maksa palautus ja etsi alta paketin kokoa lähinnä oleva kohta. Ja seuraa posti.fi sivujen ohjeita.

4. Sen jälkeen vie paketti postiin toimitettavaksi takaisin Glamour hepoille. Katso että toimitusosoite ja tiedot ovat oikein, jotta paketti löytää takaisin perille.

5. Muistathan että paketti on vastuullasi niin kauan kunnes se saapuu perille. Vastaanotettuamme paketin, toimimme ohjeittesi mukaan. 

Pyydä palautusosoite erikseen esim. Sähköpostilla osoitteessa info@ glamourhepat.com. Kirjoita aiheeksi palautus.

Reklamaatiot

Hyvä asiakas, haluamme auttaa reklamaation tekemisessä, jotta löydät vaivattomat ja nopeat tavat reklamoida havaitsemastanne virheestä. 

Emme ole vastuussa tavaran tai sen osan tavanomaisesta kulumisesta, tavaran vääränlaisesta käsittelystä (lue käyttö ohjeet, sivulta ohjeet), tavaran käyttöohjeiden laiminlyönnistä taikka tavaran luovutuksen jälkeen sattuneesta tapaturmasta. 

Tee reklamaatio aina kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Tee reklamaatio aina kirjallisesti, näin ei myöhemmin synny epäselvyyksiä. Reklamaatioiden käsittelyaika on noin 2 viikkoa, riippuen reklamaation luonteesta. 

Miten teen reklamaation?

1. Tunnista virhe ja määrittele selkeästi, mikä tuotteessa on vialla ja miten se poikkeaa sovitusta. 

2. Valokuvat, kuitit, tilausvahvistukset ja muu vastaava materiaali auttaa molempia osapuolia näkemään virheen ja näin ne tukevat reklamaatioita.

3. Kirjoita reklamaatio aina kirjallisena. Reklamaatiossa on hyvä olla seuraavat asiat: 

* omat yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite.)

* Tilausnumero, jotta löydämme oikean tilauksen. 

* Tarkka virheen kuvaus, siitä mikä tuotteessa on vialla. 

* Vaatimukset siitä mitä toivot meidän tekevän asian korjaamiseksi. (Korjaus, vaihto, hinnan alennus vai kaupan purku)

Reklamaation voit toimittaa meille verkkokauppamme sähköisen yhteyden kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@glamourhepat.com 

Alta löydät myös sähköisen reklamaatio lomakkeen. 

Yhteystiedot

Klaukkala

Info@glamourhepat.com

040 506 0086/ Noudot sovittavissa. 

Ma - Pe 10.00 - 18.00

La 12.00 - 16.00

Su 13.00 - 16.00