Sivun sisältö
1.Tilausvahvistus
2. Toimitus ja hinnat
3. Maksamiseen tarvittavat tiedot
4. Maksutavat ja maksaminen
5. Yhteystiedot
6. Palautus ja Vaihto
Verkkokaupassa vain täysi-ikäiset saavat ostaa. Jos olet alaikäinen, myymme vain huoltajan suostumuksella.
Tilausvahvistus
Lähetämme jokaisesta tilauksesta sähköpostiin tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus sähköpostitse on vahvistus tilauksestasi, joka lähetetään automaattisesti tilauksen tekemisen yhteydessä.
Tilausvahvistus pitää sisällään yhteenvedon tilauksesta, lueteltuina tilatut tuotteet, niiden määrät ja hinnat. Tilausvahvistus sisältää myös tilausnumeron, jota voidaan käyttää tilauksen seurantaan. Tilauksen maksamisesta, kuten maksutapa ja summa. Toimitusosoite arvioitu toimitusaika ja mahdolliset toimituskulut. Yrityksen yhteystiedot mahdollisten kysymysten varalta.
Tarkistathan tilauksen oikeellisuuden, jotta tilauksesi on rekisteröity oikein.
Toimitus ja hinnat
Keppihevoset lähetämme kokonaisena, keppi kiinnitettynä päähän tukevasti kiinni. 250g tilaukset matkahuollon kautta pakettina 22,50€
Pienemmät tilaukset 50g -250g esim. Keppiheppa varusteet postiluukkuun mahtuvana kirjepakettina 6,90€
Erittäin pienet tilaukset paino alle 50g kirjekuoressa 3,90€
Toimituskulut lisätään toimitukseen kassalla kun tilaaja on syöttänyt osoitteensa.
Toimitan tuotteet mahdollisimman pian kun maksu näkyy tililläni. ( toimitus yleensä 1-3 pvä). Tilauksen yhteydessä ilmoitettuun osoitteeseen. Tilaajan velvollisuus on tilausvaiheessa tarkistaa että hänen antamansa yhteystiedot on oikein.
Posti säilyttää paketteja 7 päivää noutopisteissä tai automaateissa. Glamour hepat eivät vastaa noutamattomista postipaketeista. Noutamatta paketti ei ole oston peruuttaminen. Noutamattoman paketin kulut ovat 22,90€ , joka veloitetaan asiakkaalta. Lue peruuttamisen ohjeet alta.
H U O M!!
Kirjaa tilaustasi tehdessä AINA yhteystietosi toimitusta varten. Tarvitsemme seuraavat tiedot: Koko nimi, osoite , puhelinnumero.
Maksamiseen tarvittavat tiedot
Y-tunnus: 3533606-5
Saaja: Ira Wikberg
Pankin nimi: Osuuspankki
Tilinumero: FI98 5290 0221 031345
Puhelinnumero Siirto-Maksua varten:
0405060086
sähköposti: info@glamourhepat.com
Maksutavat
Pankkisiirto
Voit maksaa ostoksesi pankkisiirtona. Pankkisiirolla tilaaminen tarkoittaa, että maksat tuotteen pankkitililtäsi Glamour heppojen tilille, yleensä verkkopankin tai mobiilipankin kautta. Tilisiirto välitetään aina kotimaanmaksun hinnalla.
Kotimaan tilisiirrot kösitellään yleensä nopeasti ja rahat siirtyvät Glamour heppojen tilille, joko saman päivän aikana tai viimeistään seuraavana pankkipäivänä, jos maksu on tehty pankkipäivänä ennen kello 14.00. Viikonloppuisin tehdyt maksut välitetään seuraavana pankkipäivän aikana.
Prosessi:
* Kirjaudu verkkopankkiin: kirjaudu verkkopankkiin tai mobiilipankkiin, jota käytät ja kirjaudu sisään.
* Valitse Maksutoiminto: Etsi verkkopankista kohta, jossa voit tehdä uuden maksun tai tilisiirron.
* Syötä tiedot: Anna maksun tiedot, kuten saajan tilinumero (IBAN), pankin nimi, saajan nimi, ja summa, jonka maksat.
* Tarkista huolellisesti kaikki maksun tiedot, ennen kuin vahvistaa maksun.
* Vahvista maksu: Vahvista maksu pankin ohjeiden mukaisesti, esimerkiksi käyttämällä pankin tunnuksia tai mobiilivarmennetta.
* Seuraa maksun etenemistä: Pankki ilmoittaa sinulle, kun maksu on käsitelty ja siirretty Glamour Heppojen tilille.
Siirto-maksu
Voit maksaa meille myös Siirto-Maksuna. Näin siirrät rahaa helposti ja turvallisesti puhelinnumerolla.
Siirrolla maksamin verkossa on paitsi kätevää, myös turvallista, sinun ei tarvitse antaa maksukorttien tietoja tai henkilötunnusta verkkokauppaan.
Siirto-maksulla voit kätevästi siirtää kaikenlaisia summia aina 3000€ asti. Siirto-maksuihin pätevät myös turvarajat, jotka olet asettanut tilillesi.
Siirto-maksulla raha siirtyy aina reaaliajassa kellonajasta ja viikonpäivästä riippumatta, kunhan vastaanottajan pankki tukee reaaliaikaisia maksuja.
Siirto on Suomalainen mobiilimaksujörjestelmä, jonka kaikki käyttäjät on vahvasti tunnistettu. Tiedät aina kenen kanssa siirrät rahaa.
Voit tehdä Siirto maksuja Op-mobiilin ja Nordea-siirto sovelluksen käyttäjänä.
Siirto-maksuja ei voi perua, vaan ne menevät aina vastaanottajan tilille saman tien. Ennen maksun hyväksymistä on tärkeää varmistaa, että maksun saajan puhelinnumero on oikein. Jos yrität tehdä Siurto-maksua henkilölle jolla ei ole Siirtoa-käytössä Op-mobiili kertoo sinulle siitä.
Prosessi siirto maksu Op-mobiilissa:
1. Kirjaudu Op-mobiilin ja valitse uusi maksu
2. Valitse käytä puhelinnumeroa
3. Syötä Glamour Heppojen puhelinnumero.
4. Syötä summa. Halutessasi voit lisätä myös viestin.
5. Hyväksy maksu
Nordea Siirto-sovellusta voit käyttää Nordean, Osuuspankin, S-Pankin sekä Ålandsbankenin -asiakkaat.
PayPal maksaminen
Maksa muutamalla klikkauksella. Maksa nopeasti ja turvallisesti tuhansissa verkkokaupoissa pelkällä sähköpostiosoitteella ja salasanalla. Sinun ei tarvitse antaa kortin tietoja erikseen, joka maksukerralla.
Unohda korttinumerot ja salakoodit - tarvitset vain sähköpostiosoitteen ja salasanan. Maksat silmänräpäyksessä.
Lisää PayPal tilisi kortti ja kirjaudu sisään sähköpostiosoitteella ja salasanalla aina kun haluat ostaa jotain verkossa.
Lataa PayPal sovellus. Luo profiili. Vastaanota ja maksa rahaa. Käytä, lähetä ja hallitse tapahtumia helposti ha turvallisesti yhdessä paikassa. Lataa sovellus puhelimeesi ja rekisteröidy ilmaiseksi.
Palautus ja vaihtaminen
Yleiset palautusehdot
- Palautusaika: 14 päivää ostosta, etämyynnissä ja tämä on lakisääteinen oikeus.
- Tuotteen kunto: palauta tuote tarvikkeineen alkuperäisessä pakkauksessa, Käyttämättömänä ja moitteettomassa myyntikunnossa, siinä kunnossa kun olet tuotteen vastaanottanut. (ellei kyseessä reklamaatio).
- Palautusmenettely:
- Täytä verkkokaupan palautuslomake.
- Käytä tulostettavaa palautusosoitekorttia.
- Pakkaa tuote huolellisesti.
- Ota yhteys myyjään ensin reklamaatiotapauksissa.
- Postikulut: asiakkaan vastuulla, jos kyseessä normaali peruutusoikeus.
- Noutamatta jättäminen: Ei ole peruutus, vaan siitä pitää ilmoittaa erikseen.
Yleiset tuotteen vaihtamisen ehdot
- Ei vaihto-oikeutta: Ei ole suoraa vaihto-oikeutta, vaan palautus ja uusi tilaus.
Toimintaohjeet
- Tarkista palautusaika: 14 päivää vastaanottamisesta.
- Tee peruutusilmoitus: Ilmoita peruuttamisesta 14 päivän kuluessa.
- Palauta tuote:
- Palauta tuote alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkine tarvikkeineen.
- Huolehdi tuotteesta huolellisesti: Vain testaaminen kuten myymälässä, ei varsinaista käyttöä, ettei arvo alene.
- Vialliset tuotteet palautetaan eri ohjeilla ja merkitään viallisiksi.
- Tee uusi tilaus: Tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta (esim. eri koossa/värissä) normaalisti verkkokaupassa.
- Odottele hyvitystä: Rahat palautetaan yleensä 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
Tärkeää huomioida
- Palautuskulut: Kuluttaja maksaa palautuksen.
- Hyvitys: Myyjä voi vähentää summaa, jos tuotteen arvo on alentunut käytön vuoksi.
Reklamaatiot ja vialliset tuotteet
Reklamaatio: Tuotteen virheestä ilmoittaminen heti, kun tuote on viallinen, tai rikkoutunut.
Miten toimia:
- Ilmoita viipymättä: Heti kun huomaat virheen, ilmoita siitä verkkokauppaan. Säilytä kaikki dokumentit ja paketit.
- Käytä verkkokaupan lomaketta: Täytä verkkokaupan reklamaatiolomake mahdollisimman tarkasti.
- Kuvaile vika: Kerro selkeästi, mikä tuotteessa on vialla.
- Lähetä tuote: Palauta tuote palautusohjeiden mukaisesti, asiakaspalautuksena.
- Säilytä kuitti: Pidä palautuskuitti tallessa, kunnes reklamaatio on ratkaistu.
Tärkeitä huomioita
- Vastuu: Sinun tulee huolehtia tuotteesta, kunnes se on päätetty pitää. Liiallinen käyttö voi vähentää hyvitystä.
- Myyjän vastuu: Pyrimme vastaamaan reklamaatioon kohtuullisessa ajassa, yleensä noin kahdessa viikossa.
Palautus ja Reklamaatiolomake
