Usein Kysytyt Kysymykset
Kuinka pitkään kestää, että tilaukseni toimitetaan?
Toimitusajan pituuteen vaikuttavat toimitusosoite ja tuotteiden saatavuus. Yleensä toimitus tapahtuu 3 päivässä, kun tuotetta on heti saatavilla ja se on mennyt saman päivän aikana laatutarkastuksesta hyväksyttävästi läpi. Suomessa toimitus kestää yleensä muutaman arkipäivän.
Milloin tilaus on noudettavissa Glamour heppojen noutopisteestä?
Heti saatavilla varastossa olevat tuotteet voidaan hakea yleensä saman päivän aikana, mikäli maksat ostoksen paikanpäällä. Nouto ajankohta sovittavissa puhelimitse tai tekstiviestillä. Jos maksat tuotteen muutoin, niin tuotteen voi noutaa kun saatava näkyy pankkitilillä ja kuuttia ja nimeä vastaan. Ota henkilöllisyystodistus mukaan. Saat tilauksestasi tekstiviesti ilmoituksen, heti kun tuote on noudettavissa, mikäli olet antanut ostovaiheessa tekstikenttään yhteystietosi.
Voiko tuotteita varata tai tilata?
Tuotteitamme ei pääsääntöisesti voi varata tai tilata. Jos tuote on loppunut, voit ostaa tuotteitamme kun niiden saatavuus muuttuu. Emme varaa myöskään tuotteita, ellei osto ole varmaa. Kun tiedät, että ostat varmasti tuotteen, voimme laittaa väliaikaiseen varaukseen yhdeksi päiväksi ja sen päivän aikana tuote pitää maksaa ja noutaa. Mikäli olet maksanut tuotteen, silloin tuote on sinulle, vaikka et ehtisi tuotetta noutaa saman päivän aikana.
Voiko toinen henkilö noutaa tuotteen noutopisteestä?
Kyllä, tilauksen voi noutaa muu kuin maksaja kuittia, valtakirjaa ja henkilöllisyystodistusta vastaan.
Voinko palauttaa ostamani tuotteen?
Kyllä, tuotteillamme on 14 päivän verkkokauppojen lakisääteinen 1 vaihto- ja palautusoikeus. Tuote täytyy palauttaa samassa kunnossa ja samoissa pakkausmateriaaleissa, jossa sen olet saanut. Huomioi, että tuote on vastuullasi niin kauan kunnes se palautuu meille takaisin.
Tuote on vaurioitunut lähetyksessä, mitä teen?
Tuote saattaa valitettavasti joskus, harvoin vaurioitua tilauksen toimituksen yhteydessä. Ota yhteyttä meihin välittömästi info@glamourhepat.com ja ole ystävällinen ja kerro viestissä ongelman ratkaisemiseksi: kuitti/tilausnumero, mahdollisuuksien mukaan ota valokuva vauriosta ja tuotteesta. Kuvien avulla meidän on helpompi arvioida vaurion laajuus ja tehdä tarvittavat toimenpiteet tilanteen ratkaisemiseksi.
Millaisessa paketissa tuotteet tulevat?
Esimerkkivastaus kysymykseen. Voit vapaasti muokata tätä sisältöä haluamillasi todellisilla tiedoilla.
Minkä kokoisissa laatikoissa tuotteet lähetetään?
Keppihevosemme tulevat kokonaisena, keppi kiinnitettynä hevosen päähän. Laatikko on suhteellisen iso tästä syystä, joten varaudu noutoa varten, että pystyt sen kuljettamaan. Koko 100x40x40cm.
Keppiheppa pehmolelulaukut tulevat 40x40x30cm kokoisessa laatikossa.
Muut tuotteet lähetämme postituspussissa tai pienemmässä laatikossa.
Jos noudat tuotteet noutopisteestä pakkaamme tuotteet kangaskassiin.
